VVD Delft
| VVD Delft > Nieuws overzicht > wat zegt U? > Raadslid Mark Koster van Groos in gesprek met Ed Broekstra, manager AH Ruys de Beerenbrouckstraat |      |
wat zegt U? geplaatst op maandag 6 februari 2012 door Marc Koster van Groos
In deze webrubriek wordt steeds een actieve Delftenaar geïnterviewd door een lid van de fractie van de VVD Delft.
Deze week: Mark Koster van Groos in gesprek met Ed Broekstra, manager van de Albert Heijn aan de Ruys de Beerenbrouckstraat.
Marc Koster van Groos sprak met Ed Broekstra in zijn winkel. De eerste indruk van de winkel is in één woord samen te vatten “gastvrij”. Ed Broekstra verwelkomt mij hartelijk. Wij halen een kop koffie in de winkel en gaan naar zijn kantoor. De inrichting is opvallend bescheiden. Ed wil niets missen van wat er in de winkel gebeurd daarom heeft hij in zijn kantoor een luidspreker die de omroepen laat horen van medewerkers.
Ik woon niet in Delft. Mijn vrouw en ik wonen in Hoogmade. Daar wonen we naar tevredenheid. Mijn vrouw heeft wel in Delft gestudeerd en we hebben daarom een band met de stad. Ik loop graag door Delft. Het is een harstikke leuke stad om te winkelen; het heeft leuke cafés en een prachtig centrum. Een voordeel van Delft is dat het parkeren makkelijk is. Ik gebruik graag de Zuidpoort garage en loop vandaar verder de stad in.
Wij willen niet in een grote stad wonen en wonen juist daarom in een landelijk dorp. Maar Delft is wel een goede stad. De bereikbaarheid is goed. Behalve natuurlijk nu rond de spoorzone maar dat is tijdelijk. Verder houd ik van een wijk met veel winkels dat geeft mij een goed gevoel. Daarnaast is de zee voor mij erg belangrijk. Mijn vrouw en ik wandelen veel en graag op het strand daarom wil ik dicht bij de zee wonen.
Zoals ik al zei ben ik best tevreden over Hoogmade. Dat neemt niet weg dat ik best in een penthouse aan zee zou willen wonen. Echter dat is niet betaalbaar voor mij dus dat blijft een droom.
Ik ben supermarktmanager bij Albert Heijn; dat ben ik al 32 jaar. De laatste drie jaar in Delft. Mijn baan is er voor te zorgen dat klanten tevreden binnen komen en tevreden naar buiten gaan. Dat doe ik samen met mijn team. In mijn winkel werken 200 mensen. Mijn motto is dat de klant bepaalt of wij het goed doen. Mijn klanten bepalen of ze fan van ons zijn. Dat begint al bij de entree van de winkel. Ik wil dat de omgeving van mijn winkel schoon, veilig en rustig is.
Daarom probeer ik een inspirerend leider te zijn van mijn mensen. Ik vind het belangrijk dat zij enthousiasme uitstralen. Dat doe ik niet alleen want ik steun ook op twee assistent managers en twaalf teamleiders. Wij leiden door een goed voorbeeld te geven. Ik weet dat een goed voorbeeld goed doet volgen.
Omdat we tweehonderd mensen in dienst hebben regelen we alles goed van te voren. We plannen drie weken vooruit. Ik wil dat we onze mensen goed behandelen; want fouten demotiveren medewerkers en dat merken klanten onmiddellijk.
Ik ben trots op mijn winkel; het is een winkel waar klanten overdekt kunnen parkeren. De winkel is zo gebouwd dat vrachtwagens binnen worden geladen en gelost dat beperkt de geluidsoverlast voor de bewoners. Mijn medewerkers zijn daar ook blij mee want zij kunnen nu werken zonder in de regen staan.
Wij hebben in de stad natuurlijk ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid; daarom werken wij samen met de voedselbank.
Naast mijn werk fiets en golf ik. Ik ga dit jaar zes maal de Alp d’Huez beklimmen. Dat doe ik om het Kankerfonds te steunen (KWF). Vorig jaar heb ik kanker gekregen en daar ben gelukkig nu van genezen. Ik ben echter wel een flink aantal maanden ziek geweest dat heeft mijn blik op het leven veranderd. Daarom steun ik nu het Kankerfonds. De motivatie en gezondheid van mijn medewerkers vind ik nu nog belangrijker.
Ik lees veel over golfen en heb er ook les in gegeven. Niet in de golftechniek maar in de regels van golf. Dat doe ik op mijn golfclub in Oegstgeest. Daarbij moet je niet een club voorstellen die heel duur en alleen voor de rijken is. Onze club is aangelegd rond sportvelden. Wij zeggen dan ook dat we “over de sportvelden spelen”. Naast de voetbalvelden zijn puts en greens aangelegd en daar spelen we dus golf. Het kan natuurlijk alleen als er niet wordt gevoetbald maar daar maken we goede afspraken over. Onze club heeft negen holes; daar doe ik een uur over.
Mijn vrouw en ik houden erg veel van de zee. We wandelen daar graag en bezoeken allerlei strandtenten langs de zee. Vooral als het stormt zijn mijn vrouw en ik op het strand te vinden.
Het parkeerbeleid moet anders in Delft. Ik vind betaald parkeren buiten de binnenstad een slecht idee. Het kost klanten en komt niet gastvrij over. Verder hoop ik dat de gemeente snel de weg rond mijn winkel veiliger maakt. Nu is de weg te smal. De gemeente heeft beloofd om de weg te verleggen zodat het veiliger wordt. Een voordeel is dat de stoep voor mijn winkel dan breder wordt. Nu stappen klanten te snel zomaar de weg op. Een bredere stoep geeft ook extra ruimte voor fietsen en scooters want daar komen er steeds meer van.
Een ander lastig punt is de communicatie met de gemeente. Als ik bel met een opmerking of klacht dan krijg ik te horen dat ik maar een brief moet schrijven. Waarom kan ik dat niet gewoon via de telefoon doen?
